Viele Gläubiger bedienen sich zur Eintreibung ihrer Forderungen fremder Hilfe. Vorgerichtlich werden - neben Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälten - besonders häufig Inkassounternehmen eingesetzt. Inkassobüros sind private Unternehmen, die im Auftrag der Gläubiger tätig werden und deren Forderungen beizutreiben versuchen.

Die Kosten, die dem Gläubiger durch den Inkassoauftrag entstehen, müssen von Ihnen nur dann übernommen werden, wenn Sie sich aufgrund der Mahnung oder der nicht fristgemäßen (Raten-)Zahlung in Zahlungsverzug befinden und wenn der Gläubiger erwarten durfte, dass Sie ohne Einschaltung des Gerichts zahlen werden (können). Hatten Sie dem Gläubiger bereits vor dem Inkassoauftrag mitgeteilt, dass Sie zahlungsunfähig sind oder die Forderung nicht für berechtigt halten bzw. war Ihre mangelnde Leistungsfähigkeit für den Gläubiger sonst offensichtlich, dann war es sinnlos, das Inkassobüro einzuschalten. Gläubiger müssen die Kosten der Beitreibung möglichst gering halten. Es besteht Schadensminderungspflicht!

Wenn Ihre Sache dann doch vor Gericht kommt und dort zusätzlich zum Inkassobüro noch ein Rechtsanwalt oder eine Rechtsanwältin für den Gläubiger auftritt, dann sollten Sie darauf achten, dass im Mahnbescheid, im Vollstreckungsbescheid bzw. in der Klageschrift keine zusätzlichen und damit unberechtigten Inkassokosten geltend gemacht werden. Auch müssen längst nicht alle Kosten, die von Inkassobüros berechnet werden, tatsächlich von Ihnen übernommen werden. Umstritten sind z. B. Kontoführungskosten, Einigungsgebühren für einfache Ratenvereinbarungen sowie Nachnahmekosten. Ein Mahnschreiben darf nur max. 4,00 € kosten, und wenn (angeblich) jede Woche ein Mahnschreiben versandt oder das Einwohnermeldeamt (EMA) gleich mehrmals angefragt wurde, obwohl Sie gar nicht umgezogen sind, dann stehen dem Gläubiger bzw. dem Inkassobüro diese Schadensposten nicht zu.

Prüfen Sie vor jeder Zahlung die von dem Inkassobüro geltend gemachte Forderung. Bitten Sie um eine detaillierte Forderungsaufstellung. Lassen Sie sich ggf. die Abtretungserklärung oder die Geldempfangsvollmacht – unterschrieben vom Gläubiger – vorlegen, bevor Sie an das Inkassobüro zahlen.

Inkassobüros dürfen Sie nicht in unlauterer Weise unter Druck setzen, etwa mit nächtlichen Telefonanrufen oder aufdringlichen Außendienstmitarbeitern, die Ihre Wohnung trotz Aufforderung nicht verlassen. Gegen solch rechtswidrige Praktiken können Sie sich beim Amts- bzw. Landgerichtspräsidenten am Geschäftssitz des Inkassounternehmens beschweren oder in krassen Fällen Strafanzeige bei Polizei oder Staatsanwaltschaft erstatten. Dabei wird Sie Ihre Schuldnerberatungsstelle vor Ort unterstützen.

Manche mittelständischen Betriebe und Handwerker verkaufen ihre gesamten Außenstände (mit Preisabschlag) an Factoring-Unternehmen/Inkassobüros, um gleich Geld in die Kasse zu bekommen. Damit geht die Forderung rechtlich und wirtschaftlich auf den Käufer über, und Sie haben mit dem Ursprungsgläubiger nichts mehr zu tun! Der neue Forderungsinhaber darf Ihnen für seine eigenen Bemühungen keine zusätzlichen Inkassokosten mehr in Rechnung stellen.